Reglementări privind magazinele

I. Introducere

Acești termeni și condiții stabilesc regulile de efectuare a achizițiilor din magazinul online operat la www.outfit.pl.

Magazinul pe internet efectuează vânzări cu amănuntul prin intermediul internetului.

Toate bunurile oferite în magazinul pe internet sunt noi, ambalate inițial, fără defecte fizice și juridice și au fost introduse legal pe piața poloneză.

Proprietarul magazinului pe internet www.outfit.pl este OUTFIT World Fashion 1 Sp. z o.o., care este înregistrat în Registrul național al instanțelor sub numărul 0000971284, NIP 536-196-25-79, REGON 522002360.

Vânzătorul poate fi contactat la adresa:

OUTFIT World Fashion 1 Sp. z o.o.

Piłsudskiego 13 lok 102,

05-120 Legionowo

telefon:+48 780 110 314

email: office@outfit.pl

II. Plasarea comenzilor

Pentru a plasa o comandă, trebuie să citiți și să acceptați Termenii și condițiile.

Toate prețurile pentru bunuri indicate pe site-ul web al Magazinului online sunt prețuri brute în zloți polonezi. Costul expedierii returului este acoperit de vânzător, cu condiția ca forma unei astfel de expedieri să fie convenită în prealabil cu vânzătorul.

O comandă este plasată prin intermediul site-ului www.outfit.pl.

O comandă este considerată plasată atunci când Cumpărătorul completează formularul de comandă, furnizează datele de contact, cum ar fi: numele, prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa de livrare și plasează comanda prin selectarea butonului "Confirm achiziția (confirmarea achiziției cu obligația de plată)".

În momentul plasării comenzii, cumpărătorul confirmă în mod expres că știe că comanda implică o obligație de plată, de care este informat prin butonul "Confirm achiziția".

III. Metoda și data plății

Plata pentru bunurile comandate poate avea loc, în funcție de forma de plată aleasă de client:

(a) plata la livrare (la primirea bunurilor),

b) prin sistemul de plată electronică (numele sistemului) (imediat după plasarea comenzii),

c) prin transfer bancar în contul bancar al magazinului online (în termen de 7 zile de la plasarea comenzii):

Transferul trebuie să fie efectuat în contul:

OUTFIT World Fashion 1 Sp. z o.o.

Numărul contului: 48 1020 1026 0000 1802 0526 9297

Numele băncii: PKO B.P.

Titlu: numărul comenzii și/sau numele persoanei care efectuează comanda

După plasarea unei comenzi în magazinul online www.outfit.pl , în funcție de forma de plată aleasă de cumpărător:

(a) în cazul alegerii opțiunii de plată ramburs, Vânzătorul va confirma prin telefon sau e-mail (la adresa de e-mail a Cumpărătorului) primirea comenzii.

b) în cazul alegerii opțiunii de expediere prin sistemul electronic de plată, Vânzătorul, la primirea plății, va confirma prin telefon sau e-mail (la adresa de e-mail a Cumpărătorului) primirea comenzii.

c) În cazul alegerii opțiunii de transfer, plata trebuie efectuată la numărul de cont al Vânzătorului indicat mai sus în termen de 7 zile de la data plasării comenzii. Suma de plată trebuie să fie echivalentă cu valoarea bunurilor achiziționate. Comanda este anulată automat dacă suma pentru produsul comandat nu este transferată în contul bancar al Vânzătorului în termen de 7 zile de la data plasării comenzii. La primirea plății, vânzătorul va confirma prin telefon sau prin e-mail (la adresa de e-mail a cumpărătorului) primirea comenzii.

Vânzătorul va emite o chitanță sau o factură cu TVA pentru fiecare produs vândut. Dorința de a primi o factură cu TVA pentru produsele achiziționate trebuie să fie notificată în momentul plasării comenzii, împreună cu detaliile complete ale facturii (inclusiv numărul de TVA). Factura cu TVA poate fi atașată la expediere sau trimisă la adresa de e-mail indicată de Cumpărător sub forma unei imagini electronice a documentelor de facturare, în funcție de opțiunea selectată de Cumpărător.

IV. Procesarea rapidă a comenzilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a contacta Cumpărătorul înainte de procesarea comenzii.

Bunurile sunt expediate la adresa indicată în comandă. Vânzătorul va informa Cumpărătorul dacă formularul de comandă este completat incorect, ceea ce împiedică sau întârzie expedierea.

Bunurile sunt expediate prin intermediul companiilor de curierat sau al Poștei poloneze - în funcție de forma selectată de Cumpărător.

Transportul este livrat în conformitate cu data specificată la plasarea comenzii. Acesta este un termen de livrare aproximativ și se aplică comenzilor cu opțiunea de plată "plata la livrare". Atunci când se alege opțiunea de plată "transfer" sau "plată prin sistemul electronic de plată", timpul de creditare a fondurilor în contul bancar al Vânzătorului trebuie adăugat la timpul indicat pe site (1-2 zile lucrătoare).

Toate comenzile cu opțiunea de plată "ramburs" plasate în zilele lucrătoare înainte de ora 15.00 sunt expediate în aceeași zi! Comenzile plasate în zilele lucrătoare după ora 15.00 sau în zilele nelucrătoare sunt expediate în următoarea zi lucrătoare.

În cazul unei comenzi cu opțiunea de plată "transfer" sau "plată prin sistemul electronic de plată", expediem bunurile după ce plata este creditată în contul vânzătorului, în ziua în care plata este creditată - dacă creditarea are loc într-o zi lucrătoare până la ora 15.00, în următoarea zi lucrătoare - dacă creditarea are loc într-o zi lucrătoare după ora 15.00 sau într-o zi nelucrătoare.

Cumpărătorul este informat în prealabil, prin e-mail sau telefon, cu privire la orice prelungire a termenului de prelucrare a comenzii, indiferent de motiv.

Expedierea se efectuează în zilele lucrătoare. Aceasta înseamnă că mărfurile pentru care plata este creditată vineri cu opțiunea de plată "transfer bancar" sau "plată prin sistemul electronic de plată" sau mărfurile cu opțiunea de plată "ramburs" pentru care o comandă este plasată vineri vor fi expediate cel târziu luni în săptămâna următoare, cu excepția cazului în care luni este o sărbătoare legală.

La expedierea bunurilor, un e-mail de confirmare a comenzii va fi trimis la adresa furnizată de cumpărător în timpul înregistrării. În cazul în care Cumpărătorul nu primește confirmarea expedierii în termen de 24 de ore de la data presupusă a expedierii plății (de obicei una sau două zile lucrătoare) sau a plasării unei comenzi ramburs, vă rugăm să ne contactați - acest lucru va accelera procedura de expediere în cazul în care există probleme cu plata sau cu informațiile de achiziție.

În cazul în care expedierea comandată nu a ajuns la cumpărător în termenul maxim specificat în conformitate cu normele indicate mai sus, vă rugăm să ne contactați - aceasta va fi baza pentru inițierea procedurii de reclamație din partea noastră.

V. Dreptul de retragere

Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract în termen de 14 zile, fără a oferi niciun motiv.

Bunurile trebuie returnate în stare nealterată: neutilizate, cu toate etichetele atașate, cu ambalajul original, cu protecția roșie atașată.

Termenul de retragere expiră la 14 zile după ziua în care Cumpărătorul a intrat în posesia bunurilor sau în care o terță parte, alta decât transportatorul și indicată de Cumpărător, a intrat în posesia bunurilor.

Pentru a exercita dreptul de retragere, cumpărătorul trebuie să informeze vânzătorul cu privire la decizia sa de a se retrage din prezentul contract prin intermediul unei declarații unilaterale prin e-mail.

e-mail: office@outfit.pl

Pentru a respecta perioada de retragere, este suficient ca Cumpărătorul să trimită o comunicare privind exercitarea dreptului său de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

VI. Efectele retragerii

În cazul retragerii din prezentul contract, vom rambursa clientului toate plățile primite de la acesta, inclusiv costurile de livrare a bunurilor (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din metoda de livrare aleasă de client, alta decât cea mai ieftină metodă de livrare obișnuită oferită de noi), imediat și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile.

Vă rugăm să ne trimiteți înapoi sau să ne predați bunurile imediat și în orice caz nu mai târziu de 14 zile de la data la care Cumpărătorul ne informează cu privire la retragerea sa din prezentul contract. Termenul este respectat dacă Cumpărătorul trimite înapoi bunurile înainte de expirarea perioadei de 14 zile de la data informării Vânzătorului.

Cumpărătorul este răspunzător pentru orice diminuare a valorii bunurilor care rezultă din utilizarea bunurilor într-un alt mod decât cel necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor.

Nicio retragere din contract:

Cumpărătorul (consumatorul) nu are dreptul de retragere în ceea ce privește contractele în care obiectul prestației este un articol livrat care nu poate fi returnat după utilizare din cauza urmelor de utilizare sau din motive de igienă.

VII. Procedura de reclamație

Vânzătorul oferă o garanție pentru bunurile vândute pentru o perioadă de 24 de luni de la data achiziției. În cazul în care bunurile prezintă defecte, indiferent de pretențiile în temeiul garanției, vânzătorul va fi, de asemenea, răspunzător față de cumpărător în temeiul garanției. Bunurile defecte trebuie ambalate în siguranță și trimise înapoi împreună cu notificarea reclamației:

OUTFIT World Fashion 1 Sp. z o.o.

Piłsudskiego 13, camera 102, etajul 1

05-120 Legionowo

Vă rugăm să anexați dovada achiziției la coletul dumneavoastră.

Termenul maxim de procesare a unei reclamații este de 14 zile de la data depunerii.

VIII. Politica de confidențialitate

Administratorul bazelor de date cu caracter personal furnizate de cumpărătorii magazinului pe internet în legătură cu achizițiile este Vânzătorul.

Prin plasarea unei comenzi, Cumpărătorul este de acord cu prelucrarea și utilizarea datelor cu caracter personal furnizate în vederea îndeplinirii contractelor de vânzare. Datele sunt furnizate în mod voluntar.

Cumpărătorul are dreptul de a accesa conținutul datelor sale și de a controla prelucrarea datelor care îl privesc, în special dreptul de a: solicita ca datele sale cu caracter personal să fie completate, actualizate, rectificate, suspendate temporar sau permanent sau șterse, în cazul în care acestea sunt incomplete, depășite, neadevărate sau au fost colectate cu încălcarea legii sau nu mai sunt necesare în scopul pentru care au fost colectate.

Datele cu caracter personal stocate în baza de date a magazinului www.outfit.com.pl sunt prelucrate exclusiv în scopul îndeplinirii contractelor de vânzare. Prin urmare, acestea pot fi puse la dispoziția entităților responsabile de livrarea către cumpărător a bunurilor achiziționate.

Datele sunt colectate cu diligența cuvenită și protejate în mod corespunzător împotriva accesului persoanelor neautorizate, în conformitate cu Legea privind protecția datelor cu caracter personal din 29 august 1997 (Jurnalul de legi din 1997 nr. 133 poziția 883).

IX. Soluționarea litigiilor

Eventualele litigii rezultate din aplicarea prezentelor condiții și/sau în legătură cu încheierea de contracte între magazin și cumpărător sunt soluționate de instanța competentă în conformitate cu dispozițiile Codului de procedură civilă.

Cumpărătorul care este consumator are, printre altele, următoarele posibilități de a recurge la soluționarea extrajudiciară a plângerilor și la investigarea cererilor:

a) Cumpărătorul are dreptul de a se adresa unei instanțe amiabile permanente pentru consumatori care funcționează la Inspecția Comercială pentru a soluționa un litigiu care rezultă dintr-un contract de vânzare încheiat

b) Cumpărătorul are dreptul de a se adresa inspectorului regional al Inspecției Comerciale pentru a iniția o procedură de mediere în vederea soluționării pe cale amiabilă a unui litigiu între Cumpărător și Vânzător.

c) Cumpărătorul poate obține asistență gratuită pentru soluționarea unui litigiu între Cumpărător și Vânzător, apelând și la asistența gratuită a unui mediator județean (municipal) pentru consumatori sau a unei organizații sociale ale cărei atribuții statutare includ protecția consumatorilor (de exemplu, Federația Consumatorilor, Asociația Consumatorilor Polonezi). Consilierea este oferită de Federația Consumatorilor la numărul de telefon gratuit 800 007 707 și de Asociația Consumatorilor Polonezi la adresa de e-mail: porady@dlakonsumentow.pl.

d) În conformitate cu Regulamentul (UE) nr. 524/2013 al Parlamentului European și al Consiliului din 21 mai 2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE (Regulamentul privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum), vânzătorul, în calitate de comerciant stabilit în Uniune, care încheie contracte de vânzare sau de servicii online, furnizează o legătură electronică către platforma ODR (Online Dispute Resolution) pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor: europa.eu/consumers/odr/.